Stellen Sie sich vor: Ein Projekt läuft durch. Auf dem Weg dorthin sind Fehler passiert – eine Zuständigkeit war unklar, eine Rückmeldung kam zu spät, eine Deadline wurde nur mit Mühe gehalten. Am Ende steht das Ergebnis, alle sind erleichtert – und wenden sich sofort dem nächsten Thema zu. Drei Wochen später taucht im nächsten Projekt derselbe Fehler wieder auf: dieselbe unklare Zuständigkeit, dieselbe Verzögerung an derselben Stelle, dasselbe Missverständnis zwischen zwei Abteilungen. Der Grund ist selten Unfähigkeit. Meist hat schlicht niemand die Zeit investiert, kurz innezuhalten und zu fragen: Was ist da eigentlich passiert?
In der Luftfahrt ist genau dieser Moment fest eingeplant. Nach jedem Flug – ob reibungslos oder mit Zwischenfällen – folgt ein strukturiertes Debriefing. In meinen 14 Jahren als Ausbilderin für Human Performance and Limitations bei der Lufthansa habe ich erlebt, wie sehr dieses Ritual die Leistung eines Teams über Zeit verbessert. Es dauert selten länger als zehn Minuten – und verhindert doch, dass sich Fehler wiederholen.
Als Vorstandsmitglied im DBVC (Deutscher Bundesverband Coaching e.V.) setze ich das CRM-Debriefing-Prinzip (Crew Resource Management) bis heute konsequent ein: nach Vorstandssitzungen, nach größeren Projekten, ohne Ausnahme – zehn Minuten, feste Fragen. Dabei kommen durchgängig genau die Punkte zur Sprache, die sonst untergegangen wären – eine unklare Zuständigkeit, ein Missverständnis in der Kommunikation, ein Zeitdruck, der beim nächsten Mal vermeidbar wäre.
In meiner Coaching-Praxis sehe ich regelmäßig das Gegenteil: Schnittstellen zwischen Teams oder Abteilungen, an denen sich dieselbe Reibung Monat für Monat wiederholt – doppelte Abstimmungsschleifen, Termine, die immer aus demselben Grund kippen. Meist braucht es dafür kein neues Meeting-Format und keine neue Software. Es braucht zehn Minuten Nachbesprechung, konsequent nach jedem größeren Vorgang.
Damit Sie dieses Prinzip direkt nutzen können, finden Sie im Folgenden die 10-Minuten-Debriefing-Procedure aus der Praxis der Luftfahrt, übertragen auf den Führungsalltag.
Die 10-Minuten-Debriefing-Procedure
1. Rahmen setzen (1 Minute) Beginnen Sie mit einem klaren Einstieg: „Wir schauen zehn Minuten zurück – ohne Schuldzuweisung, mit dem Ziel zu lernen.“ Dieser Satz allein verändert die Gesprächsatmosphäre. Er signalisiert: Es geht nicht darum, wer etwas falsch gemacht hat, sondern darum, was das Team daraus mitnimmt.
2. Fakten sammeln (2 Minuten) Fragen Sie: „Was ist tatsächlich passiert?“ Sammeln Sie zunächst nur Fakten, keine Bewertungen. In der Luftfahrt trennt man diesen Schritt bewusst von der Bewertung – weil Bewertungen zu früh das Gespräch einengen und Beteiligte in eine Verteidigungshaltung drängen.
3. Was lief gut? (2 Minuten) Fragen Sie gezielt: „Was hat gut funktioniert und sollte beibehalten werden?“ Dieser Schritt wird in der Praxis häufig übersprungen – dabei ist er entscheidend. Er zeigt dem Team, dass Debriefing kein reines Fehlersuchen ist, und macht sichtbar, welche Routinen sich bewährt haben.
4. Was war schwierig? (2 Minuten) Fragen Sie: „Wo gab es Reibung, Verzögerung oder Unklarheit?“ Wichtig: Als Führungskraft nennen Sie an dieser Stelle zuerst einen eigenen Punkt. Das senkt die Hemmschwelle für alle anderen erheblich.
5. Eine konkrete Erkenntnis ableiten (2 Minuten) Fragen Sie: „Was nehmen wir für das nächste Mal konkret mit?“ Wichtig ist das Wort konkret: nicht „Wir kommunizieren besser“, sondern zum Beispiel „Wir klären Zuständigkeiten schriftlich vor Projektstart.“
6. Verantwortung zuordnen (1 Minute) Halten Sie fest, wer die abgeleitete Erkenntnis bis wann umsetzt. Ohne diesen Schritt bleibt sie folgenlos – und die Reibung wiederholt sich beim nächsten Mal.
Diese sechs Schritte lassen sich in jedem Kontext anwenden: nach Projektabschlüssen, nach schwierigen Kundenterminen, nach internen Meetings mit Konfliktpotenzial.
Aus der Coaching-Praxis
Ich begleite immer wieder Führungsteams, die über Monate dieselben Reibungsverluste erleben: doppelte Abstimmungsschleifen, unklare Zuständigkeiten, Termine, die immer wieder aus denselben Gründen kippen. Sobald diese Teams das Debriefing als festen Bestandteil nach jedem größeren Vorgang etablieren, verändert sich spürbar, wie offen und wie früh Probleme angesprochen werden – bevor sie sich zu größeren Reibungsverlusten auswachsen.
Zehn Minuten Nachbesprechung ersetzen oft Wochen an Nacharbeit.
Wenn Sie nach Ihrem nächsten Projektabschluss zehn Minuten investieren wollen, die Ihnen die nächsten Wochen Reibung ersparen: Laden Sie sich die 10-Minuten-Debriefing-Procedure herunter und testen Sie sie nach Ihrem nächsten Projekt.
